用脑拿订单:销售中的全脑博弈

·让你彻底改变销售思维； ·让你拥有无往不胜、纵横驰骋、如入无人之境的全新销售技能； ·让你自如应对客户的任何异议； ·让你攀上销售的顶峰。 通往独步天下、无往不利的销售境界的结论必须牢记： 结论1：决策是使用左脑的，但是受到右脑的严重影响。 结论2：左脑考虑收益，右脑考虑成本；左脑考虑价值，右脑考虑价格。 结论3：潜在客户用右脑认识销售人员，用左脑建立信任。 结论4：在

企业兴衰与企业领导人

企业兴衰与企业领导人的关系，一直是企业界和经济界广大人士探索的课题。在国务院稽察特派员和国有大型企业监事会主席岗位上近十年来与广大企业家、企业领导人的接触，加上自己在企业工作时的体味和感悟，有两个观点在我脑海中越来越清晰。其一，科学合理的企业治理架构与合格优秀的企业领导人，是企业健康快速前进的两个轮子，任何一个轮子的缺失，都将使企业衰败甚至颠覆；其二。在完全的市场经济条件下，企业间的竞争归根结底是企业领导人之间的竞争．是企业领导人之间

# 保证完成任务(2011新版)

美国海豹突击队军官现身说法，深度阐释了世界精英部队之美国海军特种部队是如何炼成的，终于组织、积极主动的队员又是如何打造的。作者由此跨越军界，提炼出一套适用于所有组织的团队制胜法则，指导企业、党政机关增强团队凝聚力，提升团队战斗力，激励团队成员自动自发、不抛弃不放弃、不折不扣地执行任务。 　　学习这些黄金法则：主动冲锋、摒弃私利、注重沟通、聆听抱怨……你也可以拥有属于你的“海豹突击队”...

商场营业员

农村劳动力转移，是我国从城乡二元经济结构向现代社会经济结构转变过程中的一个重大战略问题。解决好这个问题，不仅直接关系到从根本上解决农业、农村、民生问题，而且关系到工业化、城镇化乃至整个现代化的健康发展。十七届三中全会《决定》中继续强调“引导农民有序外出就业”的同时，特别提出“鼓励农民就近转移就业，扶持农民工返乡创业”。因此，顺应农民对小康生活的美好期待，抓住时机，进一步加大对农村劳动力转移培训力度，大力发展劳务经济，对稳定和提高农民

物流运输组织与管理

跨国银行国际竞争力及提升中国商业银行的途径

随着经济全球化与金融全球化的不断发展，跨国银行对全球经济的增长发挥着重要作用。近年来，中国银行业在全球银行业中的国际地位不断增强。因此研究跨国银行国际竞争力及提升中国商业银行国际竞争力途径具看十分重要的理论意义与现实意义。 全文共分十章，其主要内容与观点是： 跨国银行国际竞争力是指跨国银行核心能力的体现，是在金融全球化环境下所表现出来的竞争效率和终极或最终发展能力的总称。跨国银行国际竞争力研究也是跨国银行竞争效率研究。从跨

食品企业管理体系建立与认证

本教材立足于食品类专业高职高专教学的实际，按照食品企业真实建立各种管理体系的规律组织编写。教材编写过程中以食品企业各种管理体系的建立和认证为主线，紧密结合各个管理体系标准条款的要求，简明扼要而又系统全面地阐述了市场准入制度(QS认证)、ISO22000：2005食品安全管理体系、ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系的基础理论知识，同时重点介绍了以上各种管理体系在食品企业建立的程序和思路，并以大量

现代旅游电子商务-(第3版)

本书分为三个部分：旅游电子商务基础知识、电子商务与现代旅游业、旅游企业信息化战略。本书首先介绍了旅游电子商务的概念与内涵、旅游电子商务的发展基础、旅游电子商务在世界旅游业的应用前景，以及旅游电子商务的依托环境、体系结构、功能、关联过程；然后分析讨论了旅游电子商务发展对旅游业的影响、旅游电子商务对旅游业市场结构变化的推动、促进旅游产业变革与创新；最后从旅游电子商务的理论层面及企业对旅游电子商务的应用进行了讨论与分析，并对旅游企业信息化的

69条建言与忠告如何当好企业领导人?

本书作者以独特的视角审视国有企业的改革与发展，将自己的实践与近年来的观察、思考、体味与感悟总结和提炼出来，涵盖了企业选人用人、企业发展战略、经营理念、企业决策等诸多方面的内容，难能可贵，具有较好的参考性和警示性，相信广大读者看后能有所收获、有所启发。需要说明的是，企业领导人中，既有董事长，又有党委书记和总经理；既有国有企业的领导人，又有民营和合资企业的领导人。由于岗位、职责与企业性质的不同，他们思考和关注的重点不会相。《69条建言与忠

进出口贸易仿真综合实习教程

《进出口贸易仿真综合实习教程》结合国际贸易实务理论和仿真实习的需要，按照进出口贸易实务流程的先后顺序，分别介绍了国际业务开发，询盘和发盘，还盘和接受，贸易合同会签，付汇、托收和信用证三种国际结算方式，租船订舱和装船， 国际货物保险，进出口商检，进出口货物报关， 出口退税，索赔、仲裁和不可抗力。在每项业务里，首先介绍该业务的背景理论；然后详细叙述了进行该环节业务的实验流程，给学生开展业务提供了实操性指导；最后列举该环节业务中的典型案

企业纳税申报

跨国银行国际竞争力研究

随着经济全球化与金融全球化的不断发展，跨国银行对全球经济的增长发挥着重要作用。进入21世纪以来，随着信息技术和知识经济时代的到来，跨国银行正在发生着深刻变革，改革、并购、重组、合作竞争、发展成为跨国银行发展的主题，研究跨国银行国际竞争力问题对我国银行业的进一步发展具有十分重要的借鉴意义...

物流信息系统

客户关系管理理论与实务-(第3版)

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数据分析及客户数据的获取，进而说明了构建客户关系管理系统的方法；本书讨论了支持客户服务的基本方式，对客户关系管理的运行绩

财富第六波:在家微创业

本书分为我们所处的世界、互联网的力量、直销 —— 微创业的最佳选择、微创业的趋势、直销与微营销的碰撞与融合、微创业常用的营销工具与操作技巧六章, 主要内容包括: 速度、危机、网络世界钱潮滚滚、互联网创业浪潮再起等...

任正非谈商录(精装)

本书以任正非经营管理华为的策略、方法为主线，从企业文化、人才战略、创新发展以及企业的逆境求生和海外市场的拓展等多层次多角度的对华为和任正非进行了介绍。本书包含了详实的资料和一些行之有效的企事业管理方法，内容具有实用性，让读者能够全面的认识任正非，认识华为，从华为的运营和管理经验上获得新思考...

高管团队内部治理效应研究

本书基于代理理论和信息理论分析框架从权力配置视角考察了高管团队内部治理对企业超额在职消费、现金持有水平和风险承担行为的影本书基于代理理论和信息理论分析框架从权力配置视角考察了高管团队内部治理对企业超额在职消费、现金持有水平和风险承担行为的影响。研究发现，高管团队内部治理显著降低了企业超额在职消费和现金持有水平，同时提高了企业风险承担水平。此外，本书还借助国有企业贯彻落实“三重一大”集体决策制度提供的准自然实验机会验证了高管团队内部治理

中国产业投资基金投资绩效及对被投企业公司治理的影响研究

《中国产业投资基金投资绩效及对被投企业公司治理的影响研究》分七章对上述问题进行解答，结构安排和主要内容如下：　　首先对研究问题、背景、意义、内容、技术路线以及创新点进行简要的说明，然后介绍有关产业投资基金的基本内涵、特点、组织形态及模式；在此基础上，整理与归纳了产业投资基金对公司治理、公司绩效以及基金退出等影响的相关研究文献，并进行相应述评。该书进一步分析了产业投资基金发展现状及运营机制。通过分析产业投资基金的代表性案例，系统地总

华为逻辑(精装)

本书从任正非的创业故事和商业理念入手，全面展示了华为在三十多年见经历的的管理变革与创新，同时对其管理中的全面职业化管理、变革三阶段、内控管理、制度化管理、组织架构、企业家精神等成功之处进行了深入的剖析和解读。本书注重实操性，华为的企业管理方法和经营故事，直击管理的痛点，为全球企业管理者、商务人士提供了极具借鉴意义的指南与参考，是一本激活组织、解放管理者的经典之作...

中国农村公共产品治理理论与模式研究

本书基于国内外理论研究与实践形成的新成果、新经验，通过引入农业多功能性，对农村公共产品的范围和类型进行了界定；通过研究社群经济理论，完善了经典社群治理模式的理论基础；对农村公共产品治理模式进行了重新分类，并重新定义了社群治理模式和NGO治理模式；分析了各类治理模式的有效性条件和适应范围；最后，提出了基于多元主体协同的中国农村公共产品治理结构。本书可作为经济学、公共管理等学科科研人员和研究生的参考资料，也可供政府相关部门决策者阅读、参考

会计 出纳 做账 纳税岗位实战

本书前身《会计 出纳 做账 纳税岗位实战》是《会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典》第1、2版，重印13次，广受读者与市场欢迎。当当有6000多个读者好评，本书在此基础上进一步升级，介绍第一手新法规、新政策、新操作，是一本专门针对财务和会计人员的知识手册与案头常备书，从会计、出纳、做账和纳税的具体工作出发，介绍财会从业者必须要掌握的专业知识。 全书共分24章，囊括了会计理论基础、凭证和账簿的管理、出纳基本功训练、银行结算管理、现金管理

一本书读懂互联网营销推广

本书分为互联网营销: 让全球互通成为现实、移动终端掀开网络营销新篇章、微博营销: 互联网营销的大本营、App营销: 一个入口解决一切、微信营销: 移动互联网营销的关键阵地、O2O营销: 全面打通线上线下等10章...

复制正能量员工-向惠普职业化

整合惠普员工职业化培训体系，打造最受企业欢迎的正能量员工。你的职业化就是正能量...

会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典

这是一本专门针对财务和会计人员的知识手册，从会计、出纳、做账和纳税的4个角度、不同侧面介绍财会从业者必须要掌握的专业知识。全书共分25章，囊括了会计理论基础、凭证和账簿的管理、出纳基本功训练、银行结算管理、现金管理、公司不同阶段的财务处理、财务报表的编制和使用、10多种涉税处理等内容。 本书不仅适合财会人员使用，同时也给小企业的管理者提供了一个途径，让他们理解财务、会计的工作流程和工作手册，为更科学的管理公司打下基础...

基础会计学

《普通高等教育“十二五”规划教材·普通高等院校经济管理专业实用创新型系列规划教材：基础会计学》共分为11章，即总论、会计科目与账户、借贷记账法原理、制造业企业一般经济业务核算举例、会计凭证、会计账簿、成本计算、编制报表前的准备工作、财务会计报告、会计核算组织程序、会计工作组织。 　　《普通高等教育“十二五”规划教材·普通高等院校经济管理专业实用创新型系列规划教材：基础会计学》系统地介绍了会计学的基本理论、基本方法和基本技能，培

中级财务会计

本书以我国企业会计准则为依据，以“六个”会计要素的基本业务处理为重点，以会计确认、计量、记录和报告为主线，以会计信息的披露为终点...

科幻中的战略思维

北京大学光华管理学院组织与战略教授路江涌力作，凝结20年EMBA、MBA、DBA管理智慧，揭示科幻与战略的底层关联，揭示科幻中蕴含的战略要义。三大宇宙，聚焦科幻小说中的不确定性和不连续性、科幻在时间和空间维度的延伸和展开以及科幻小说精彩情节背后的竞争战略，揭示企业发展方向与组织的要领，探讨企业的使命、愿景、价值观对于企业战略的重要性，阐释企业如何才能从熵增到熵减，成就基业长青的事业...

网店客服

本书采用任务驱动教学方式，全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目，内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理...

人力资源大数据分析与应用

本书分为基础篇、应用篇、实践篇三部分共九章, 每章配有相关内容的延伸阅读、一定数量的练习题和实训项目供学习、练习使用。基础篇包括第一至第三章。第一章介绍大数据的概念、基本特征、作用意义, 人力资源大数据分析的基本流程、典型应用场景等等...

会计高仿真运转实训

《会计高仿真运转实训》以创设高仿真的微型经济运行环境作为实训平台，以特定职业角色强化学员的主体意识，以与实践密切结合的经济业务内容为业务基础，以相互协调、分工合作的业务流程与运转体系强化学员财会实操能力、团队合作精神以及沟通表达能力，并采用激励和竞争机制激发学生的主观能动性，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本实训教材具有鲜明的岗位化阶梯式特色，既体现了业务的岗位化内容，又体现了由浅入深的学习规律...

员工关系管理

本书为人力资源管理丛书之一，分为员工关系管理理论与实训两大部分。理论部分以“引导案例理论”的形式，介绍了人力资源管理领域聘用、在职、离职过程中涉及员工关系管理模块工作。实训部分涵盖了员工关系中重点难点问题，通过解决创设情境问题，提升学生专业操作技能。本书作者将多年的管理实践经验与理论相结合，选择了实际工作中的经典案例，从而使本书更具实用性、职业性和技能性...

企业发展运营学

本书以中外企业理论的综合评析和传统思维观念的系统转变为先导，通过对动力形态、动力结构、动力组态与企业功能、企业类型、企业边界之间因果网络关系的全方位研究，对本性结构、行为机制、目标体系与政策杠杆、运营模式、行为疾患之间交互反馈关系的多层次解析，对功能变革、基因变革、组元变革的内涵和道路，以及对企业愿景和方法的融贯性探讨，形成了三阶动力、进取人假设、聚势运营原理、超循环竞合理论、递阶变革五位一体的企业发展运营学说，揭示了企业快速和可持续

高级财务管理学第五版第5版

本书涵盖了企业并购财务管理、企业集团财务管理、国际财务管理、中小企业财务管理、非营利组织财务管理、企业破产清算财务管理等专门性的财务问题，这些问题有的是当前经济活动中的热门话题，如企业并购财务管理；有的是财务管理的难点，如企业集团财务管理；有的则是一般的财务管理教材中较少涉及的内容，如非营利组织财务管理等。 2021年，本教材第4版获首届全国教材建设奖全国优秀教材二等奖。第5版保留了原有的理论框架，但对内容和细节进行了散点多面的替换和

技术创新管理

《技术创新管理》综合国内外技术创新管理的**研究成果，结合技术创新管理的**发展趋势，全面、系统地介绍技术创新管理的相关理论、方法及案例。全书共分9章，分别讨论了技术创新概述、基础、路径、战略、组织、能力以及技术转移与技术商品定价、技术创新项目管理等内容，既紧扣技术创新管理的核心内容和经典理论，又较大程度上增加了技术创新管理的**研究成果。本书可作为高等院校相关专业的技术创新管理教材和教学参考书，也可供研究者、企业管理者学习参考...

中国内陆资本主义与山西票号(1720-1910年间的银行国家与家庭)(精)/日新文库

晋商与票号一直被视为中国近代金融史的传奇，他们曾经掌握清朝金融命脉，但却在历史巨变之中倏忽而逝。票号因何而起，又因何而败？在中国近代艰难的现代化转型中，传统的票号是否无可避免地要被现代银行取代？ 本书是英语世界首部全面研究清代山西票号的著作，力图超越长久以来西方学界抱持的刻板印象：“封闭的内陆”“帝制中国没有内生性资本主义”“传统金融机构不可避免地被现代银行替代”。作者利用大量一手材料，细致地刻画了山西票号的兴衰历史和它所身处

广告基础与实务(第2版)

本书紧密结合职业院校学生特点，从广告实践过程中选取学习情景，以企业对广告职位能力的要求为导向，以广告理论为基础，在教学过程中以学生为主、教师为辅的宗旨编写而成。 本书共设置了九个项目，部分项目中的项目实训部分既相互联系又分别独立。全书主线为从学生成立一个广告公司开始，直至最终完成一份完整的广告策划方案，该主线贯穿整个教学过程。本书重视对学生的仿真和实战训练，重点培养学生的动手能力、在实际工作中需要的职业能力及专业素质。

中级财务会计第四版

本书适用于高等学校会计学、财务管理专业系列教材之一。本书以企业(公司)为背景；以“决策有用论”为基础；以会计准则(包括国际会计准则)为依据；以“六大”会计要素的基本业务处理为重心；以会计确认、计量、记录和报告为主线；以会计信息的披露为终点，按照资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大会计要素的顺序，详细阐述企业(公司)的具体会计处理。本书的内容主要包括财务会计基本理论的阐述；资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六个会计要素的确

企业IPO审核会计税务问题案例精解

《企业IPO审核会计税务问题案例精解》对近几年企业IPO被否原因进行分析，总结出发行审核委员会主要关注的以下问题：财务问题、关联交易、持续盈利能力、毛利率问题、股权问题、合法合规问题、内部控制问题、独立性问题、客户依赖、供应商和客户集中度等。本书对这些问题进行深入解读，并结合IPO真实案例进行分析，内容丰富，实用性强，旨在让读者把握IPO会计与税务审核关键事项和实际操作方法。 《企业IPO审核会计税务问题案例精解》适合企业IPO咨询人

客户关系管理理论与实务(第3版)

本书从客户关系管理的起源和发展开始，对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系。本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数据分析及客户数据的获取，进而说明了构建客户关系管理系统的方法；本书讨论了支持客户服务的

财务报表分析

本书内容主要包括财务报表分析的原理和方法，一共包括9章，具体包括：总论、资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析、企业偿债能力分析、企业盈利能力分析、企业营运能力分析、综合财务分析以及财务分析与财务舞弊等内容。本书的特色之处在于除了介绍财务报表分析的原理和方法以外，应用不同的财务报表分析方法对企业的财务报表展开分析，同时，增加了财务分析与财务舞弊的内容作为课程思政教育元素，引导学生树立正确的义利观，推进以诚信为核心的财务伦理道德教育

绩效考核与薪酬激励精细化设计及整体解决方案

绩效考核和薪酬设计犹如孪生兄弟，向来是相辅相成、互相制约、互相促进的关系。 本书从绩效考核与薪酬激励管理体系架构设计入手，详细阐述绩效考核、薪酬管理和激励体系的管理目标、管理流程和管理工具，详细分析多种典型岗位全面可量化和精细化的管理解决方案，为企业提供了一整套科学实用的绩效考核与薪酬激励的管理制度范本，真正把绩效考核与薪酬激励量化、精细化。这是一本让企业绩效考核和薪酬激励体系有效实施的工具书，更是企业绩效考核与薪酬激励整体解决方案.

共演战略观 刷新企业管理操作系统

本书是《共演战略：重新定义企业生命周期》的姊妹篇，结合阅读，可加深对“共演战略”的理解，优化落地实践。本书主要以“1”“2”“4”“6”“12”和“48”这组“共演战略密码”为主脉络展开，还介绍了众多有助于把理论应用到实践中去的游戏，用以阐释“共演战略”这一体系及相关工具，帮助读者更好地理解企业战略并付诸实施，并在学习和应用的过程里体验到其中的“有理、有用、有据和有趣”...

现代企业伦理研究

本书首先就企业伦理的含义、原则及内容等作了相关概述，并分别对建设企业伦理的必要性和重要性进行了阐述；其次介绍了元伦理学的一般理论对现代企业伦理实践的启迪；最后将儒家的生态观、领导观和社会交往观分别与现代企业的生态环境管理伦理、竞合战略管理伦理以及领导伦理结合起来作了论述...

绿色审计视角下环境治理绩效测度及绿色发展研究--以河北省为例

审计作为监管主体之一，对环境治理绩效评价及绿色发展战略的实施起着重要作用。本书基于环境治理及绿色发展的背景，以审计监督为研究视角，利用审计的监督职能倒逼环境治理绩效测度向全面性、系统性、动态性方向转变，以河北省为例建立一种环境风险预警机制，由此给绿色发展路径的制定提供理论和数据支撑，让河北省走一条可持续的绿色发展道路...

中级财务会计精要

本书是高等学校会计学与财务管理专业系列教材之一。本书内容主要包括财务会计基本理论的阐述；资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六个会计要素的确认、计量和具体账务处理；财务报告的编制；会计调整等几大方面。本书配套有重点章节教学视频，以二维码的形式在书中呈现。本书可作为高等院校会计类专业相关课程教材，也可作为社会人员培训用书...

财务、法律、业务尽职调查全流程实务操作指南

尽职调查是指投资人在与目标企业达成初步合作意向后，经协商一致，对企业的历史资料、管理人员的背景、市场风险、管理风险、技术风险和资金风险做深入的审核。《财务、法律、业务尽职调查全流程实务操作指南》从尽职调查基本知识、财务尽职调查、法律尽职调查、业务尽职调查、常见类型尽职调查、尽职调查工作结果及案例几个层面逐步深入、细致讲解。《财务、法律、业务尽职调查全流程实务操作指南》采用大量案例支撑理论分析，特点是案例丰富、通俗易懂、图文并茂、与时俱

超成长系统-企业强势永续的奥秘

超成长系统是现代企业快速和可持续发展的一种动力系统，这种动力系统是Y动力和递阶变革之“慧”的有机结合。作者分别从Y动力、进去人假设、聚势运营原理、超循环竞合理论、递阶变革之“慧”五方面全面阐述其理论，以期使企业走上超自我的强势永续之路...

共演战略-重新定义企业生命周期

北大光华思想力重头作品，一部现代战略管理集大成著作，光华管理学院MBA、EMBA、DBA、ExEd管理课程浓缩精华。战略，不仅关乎企业的生死存亡，更与个人和国家的命运息息相关。...

教练式沟通-直达人心的管理口才技巧

让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、让管理者创造性地培养下属。...

识人的智慧/周路平

识人是一种智慧，管理者不仅需要拥有识别他人的能力，找到ZUI佳人选，还需要合理安排，搭建能够发挥他人能力的舞台。掌握正确的识人管理方法，是建立可靠团队的基础。 本书是人力资源管理专家多年的实践经验总结，他将心理学知识和管理学知识有效结合，通过识人、管人、用人、领人四个维度，逐层递进，深入浅出地帮助管理者掌握识人的技巧，提升个人管理能力，建立高效团队...

会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典(第2版)

《会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典》第②版是一本专门针对财务和会计人员的知识手册，从会计、出纳、做账和纳税4个角度、不同侧面介绍财会从业者必须要掌握的专业知识。全书共分24章，囊括了会计理论基础、凭证和账簿的管理、出纳基本功训练、银行结算管理、现金管理、公司不同经营阶段的财务处理、财务报表的编制和使用、10多个税种的涉税处理等内容。 《会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典》第②版不仅适合财会人员使用，同时也给小企业的管理者提供了一条

潜意识销售:让客户在不知不觉中成交

本书以人思想中的“潜意识”为理论基础。在神经语言程式学（NLP）中,根据潜意识构成的三大板块（能力、价值观、信念），形成了一套完整的销售流程与方法，指导从业者紧扣住人的潜意识进行销售。在写作方式上避免空洞理论的陈述，深入浅出地引用了115个实战销售案例，并用潜意识销售的方法深度剖析了每个案例，让从业者学会高效率地实施营销...